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为何会引发如此风波?丰巢方面说出调价的原因

更新时间:2020-05-15 12:01 点击:

 央视网消息:从4月30日起,丰巢快递柜开始向用户收滞留快递费引发争议。自杭州一小区硬核抗议,暂停使用丰巢快递柜之后,上海也有多个小区陆续与丰巢方面进行交涉。上海最大的社区康城小区业委会表示,会进一步协商决定快递柜去留。丰巢对滞留件收费为何会引发如此风波呢?

 

  从4月30日起,丰巢发布通知称在对快递员收费的基础上保管超过12小时的包裹同时向用户收费,标准为每12小时0.5元,3元封顶,而会员用户可以5元包月,12元包一季度。

  康城小区业委会表示,小区有超过30组丰巢快递柜,当初引入时,合同上并未提及会收费。

  对丰巢收费新规心存疑惑的还有快递员。小王说,由于快递柜向居民收取超时费用,导致其投诉量增多。

  事实上,快递员投递丰巢快递柜也要付费,按格子大小,一个快递员每天大约要花上近百元,但为了提高工作效率,他们还是会选择投柜。

  以前,因为快递柜对用户免费所以矛盾并没有显现,而现在,当要问收件人收费后快递员接到的投诉就大大增加了。 对于种种吐槽,丰巢方面表示调价是为了提高快递柜的使用效率。

  法律界人士指出,快递员所谓投诉增加的根本问题还在于投递前应征得收件人同意,不能剥夺消费者的选择权。

 


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