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2020年,社交新零售的机会在哪里?传统企业要如何转型?

更新时间:2020-08-30 21:22 点击:

新零售到底是什么?很多零售商和品牌方都一直关心它,但是新零售的概念,很多企业还是不了解其中的奥秘。

2016年10月13日,马云在云栖大会上的演讲,提出了“新五通一平”(包括新零售、新制造、新金融、新技术和新资源)。

马云提到,纯电商时代很快会结束,未来五年内电商依旧高速增长,但是我们要思考十年以后会怎么样。

传统零售商依靠各种各样的促销,就是想如何卖出商品。而新零售是从卖东西走向服务客户,是巨大的变革,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。

新零售的本质:效率提高,降低成本

传统零售业态是一个迭代的形态,例如很多中国曾经的百货、连锁、量贩店,现在已经被电商、特卖商场、折扣店等新业态所取代。

零售史的迭代也就是销售效率的提高,消费场景、供应链的迭代。而这些迭代,就和人一样,都是有生命周期的,都有辉煌和死亡。

很多会问,新零售的起因是什么?在过去,传统零售和电商的渠道是割裂的,你很少见到线下做的好的品牌线上做的也好的,线上做的好的企业也很难在线下做的好。

因为线下的零售,都是基于供应链和层层经销商,中间的周转周期十分漫长。以服装行业为例,很多时候,我们见到的服装店卖的夏装,其实早在冬季还未结束时,服装厂就已经开始选款和生产了。

如果夏季突然爆发了某些时尚潮流的款式,传统服装店也很难跟进,因为等能买到的时候,夏季早已经过去了。

传统零售的周转周期、销售效率相对于电商来说,又太低。线上的零售很效率很高,但是缺乏线下消费场景,用户对产品的品质感无从知晓,在淘宝,同样的衣服,可能因为模特不同,价格相差也十分大。

随着用户对消费的要求越来越高,传统零售和电商都不能满足效率和消费场景。而新零售,就是集中品牌线上和线下的优质,来综合完成零售效率的提高。

未来,所有的新零售企业一定会满足以下几个特点,高周转效率、供应链缩短、精细化管理、分布式仓储、一体化管理、数据化运营。

因为这一轮的新零售变革,是对零售供应链和消费端的效率变革。传统零售单店涉及的供应商可能是几百、几千个。对于这些商品的库存、毛利、账期都要求尽量缩短。

2019年,许多传统的零售商遭遇了严重的问题,是因为库存和账期拖死人,传统的供应链导致的货损率奇高无比。

以水果为例,我们线下购买的水果,其实只有1/3的价格是水果本身的价值,剩下的1/3是人工、运输、门店等硬性成本,1/3是货损率。如果提高周转周期,减少货损率,就能大幅提升利润。而这也是新零售要完成的事情,降低成本的同时提高周转率。

新零售的核心:人的诉求,高性价比+便利

讲了这么多新零售的本质,那么新零售的核心是什么?出发点是什么?每个新零售的从业者看到的都不一样。但我认为,新零售的核心还是消费者诉求的满足

所有的商业,都是以人为中心,满足消费者的需求。但是消费者的需求不断在变化,要求不断的变高。

那么,顾客的需求是什么呢?我觉得是更好的性价比,更加便利的体验。所有的渠道都必须具备这两个特征。

第一、性价比。最明显的例子就是拼多多,如果你仔细去观察,你就会发现拼多多卖的最好的东西,都是高性价比的产品。用户对于品质没有太多追求的东西,例如纸巾、生活用品。

大部分用户对于这些产品的诉求:能用、价格实惠就可以了。而像服装、电子产品,大部分人不会去拼多多买,因为拼多多上的售后相对于京东、天猫还是差一些。电子类、服装类的产品,都会更加注重质量、售后这些隐形的增值服务。


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